Kundeservice

Handelsbetingelser for Nordics Co AS

Senest opdateret 26. august 2026

1. Generelt

Følgende betingelser gælder for køb af produkter fra Nordics Co AS, repræsenteret ved Biotics™.

Trygt produkt – vores mål er altid at udvikle markedets bedste og mest komplette produkter.

Vi skærer mellemled fra og sælger direkte til dig. Derfor kan vi bruge mere på produktet og på de dyreste ingredienser og opnå en optimal sammensætning til samme pris som langt enklere produkter – til gavn for dig som slutkunde.

Produkterne er fremstillet i Norge hos en førende producent under strenge krav til kvalitet, ingredienser og produktionsprocesser.

Nordics Co AS er en del af norske Nordic Nutrition Group AS, hvis formål er at investere i markedsledende produkter og kundevenlige koncepter.

Vores mål er at udvikle de bedste, mest innovative og sikreste produkter sammen med førende produkteksperter – kombineret med den kundevenlighed, det burde være en selvfølge at møde!

Kundevenligt, enkelt og forudsigeligt

  • Ingen skjulte omkostninger
  • Aldrig store engangsbeløb for hele perioden
  • Forudsigelighed
  • Fri fragt
  • Ingen administrationsgebyrer
  • Ingen købsforpligtelse

Vi har valgt at kombinere flere forskellige aktive stoffer for at skabe et så komplet kosttilskud som muligt – sikkert og naturligt. Fordi Nordics Co AS sender direkte til slutkunden, undgår vi fordyrende mellemled. Formålet er at kunne trække på førende produktekspertise på hvert enkelt felt og bruge kostbare ingredienser for at give vores kunder det bedst mulige slutprodukt. Biotics™ indeholder flere patenterede ingredienser, som er meget kostbare, for den bedst mulige effekt. Hos os får du altid vores laveste pris leveret direkte i postkassen – nemt og enkelt!

Som abonnent hos os betaler du aldrig store engangsbeløb for store pakker på én gang – kun en månedlig betaling, og det er nemt at opsige. Kundevenlighed er vores prioritet, og hos os skal du aldrig betale for flere måneders forbrug pr. forsendelse på én gang. Der er ingen købsforpligtelse, og du betaler kun månedligt med fri fragt.

Biotics™ sender en prøvepakke med 30 dages forbrug til 169 kr. inkl. fri fragt, og du kan til enhver tid ændre eller opsige abonnementet. Vi er sikre på, at vi har udviklet et førende produkt på markedet, og sender derfor en prøvepakke til 169 kr. til vores kunder. Der er maks. én prøvepakke pr. husstand. Bestiller du prøvepakken flere gange, kan der opkræves et gebyr på 169 kr. ekstra for den nye prøvepakke. Hos os kommer der aldrig et stort engangsbeløb, som skal betales for hele perioden på én gang.

Som abonnent betaler du kun månedligt – aldrig store engangsbeløb for hele perioden – og får forsendelserne leveret portofrit uden skjulte omkostninger. Du skal ikke forudbetale, når vi sender tre måneders forbrug pr. ordinære forsendelse. Der trækkes kun et månedligt beløb på 395 kr. inklusive fragt på dit betalingskort i 4 måneder, i alt 1.580 kr. inkl. moms 316,00 kr. Nordics Co AS skal have besked om at stoppe et abonnement 14 dage før næste forsendelse, så du har fuld fleksibilitet, helt indtil vi registrerer og gennemfører din forsendelse til dig portofrit.

2. Parter

Sælger er Nordics Co AS, organisationsnummer 932 343 487. Adressen er c/o Nordics Co AS, Lundeby Webblager AB, Industrigatan 2, 672 31 Årjäng, Sverige. E-mail: hej@nordics.co.

Køber er den person, der er angivet som køber i bestillingen, og betegnes i det følgende som "du" eller "kunden". Du skal være fyldt 18 år for at blive kunde hos Nordics Co AS.

3. Abonnement uden købsforpligtelse

Aldrig store engangsbeløb, der skal forudbetales – hos os skal det være trygt og enkelt at være kunde

Hos os prøver du produktet først og har 14 dages fortrydelsesret. Du betaler aldrig store engangsbeløb for hele perioden, kun månedligt og til vores bedste tilgængelige pris for din bestilling. Nordics Co AS har som mål at være et trygt og enkelt sted at handle for dig som kunde. Det inkluderer en behagelig kunderejse!

Nordics Co AS sælger produkter som løbende abonnement uden skjulte omkostninger eller store engangsbeløb. Levering sker normalt inden for 2-4 hverdage uden købsforpligtelse eller bindingstid, derefter normalt hver 4. måned, men betalingen trækkes kun månedligt på dit betalingskort i 4 måneder, så du som kunde slipper for at forudbetale et stort engangsbeløb. Abonnementet kan opsiges løbende. Hvis du opsiger, ophører abonnementet med det samme med virkning fra næste forsendelse.

Du kan til enhver tid opsige abonnementet via vores kundeservice for at ændre, pausere eller stoppe dit abonnement. Ændring, pause eller opsigelse af abonnementet kan til enhver tid ske ved at kontakte kundeservice på hej@nordics.co inden for de til enhver tid gældende åbningstider. Der tillægges ingen porto- eller administrationsgebyrer. Hvis en kortbetaling ikke kan gennemføres, kan abonnementet blive sat på pause eller opsagt. Nordics Co AS kan afvise abonnementstegning eller midlertidigt stoppe forsendelser ved saglig grund, såsom svindelforsøg eller misbrug.

4. Transparente priser

Ingen skjulte omkostninger

Prøvepakke: 169 kr. – trækkes på dit betalingskort ved bestilling. Månedlig pris for 4 måneders forbrug: 395 kr. inkl. moms og fragt (du betaler kun månedligt, aldrig store engangsbeløb for hele perioden), i alt over 4 måneder 1.580 kr., hvoraf momsen udgør 316,00 kr. Du betaler aldrig store engangsbeløb hos Nordics Co AS – kun et månedligt beløb, der trækkes på det betalingskort, du brugte ved bestillingen, så længe du fortsat ønsker at være kunde.

  • Ingen øvrige tillægsomkostninger som porto eller ekspeditionsgebyr
  • Aldrig store engangsbeløb for hele perioden – du betaler kun månedligt

Betaling sker med betalingskort. Det kort, du bruger ved bestillingen, trækkes for prøvepakkens pris ved bestilling, og derefter trækkes det månedlige beløb automatisk hver måned. Kortbetalinger behandles af vores betalingsformidler Stripe – vi opbevarer aldrig selv dine kortnumre.

Momsen (25 %) er inkluderet i den pris, du betaler månedligt.

5. Tryg handel

Fortrydelsesret og nem retur

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven fra den dag, du modtager varen. Derudover tilbyder vi 30 dages åbent køb på prøvepakken – fuld returret i hele prøveperioden. Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede produkter. Returfragt betales af kunden. Ved brug af fortrydelsesretten skal varen returneres til os senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Vi tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage. Returretten gælder kun den første pakke i abonnementet. Efterfølgende pakker har ikke returret. Fuld reklamationsret gælder ved mangler ved varen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid og inden varens holdbarhedsdato. Ved godkendt reklamation dækker vi fragtomkostningerne, og tilbagebetaling sker inden for 14 dage.

Betaling sker med betalingskort via vores betalingsformidler Stripe. Nordics Co AS opbevarer aldrig dine kortnumre, og der foretages ingen kreditvurdering i forbindelse med dit køb. Hvis en kortbetaling ikke kan gennemføres, forsøger vi at trække beløbet igen. Lykkes det ikke, kan abonnementet blive sat på pause eller opsagt, og kommende forsendelser kan blive tilbageholdt, indtil betalingen er gennemført.

6. Gratis levering

Ingen skjulte omkostninger

  • Levering sker trygt med PostNord fra vores lager i Sverige
  • Gratis porto på alle leveringer
  • Første prøvepakke leveres normalt inden for 2-4 hverdage efter bestilling
  • Efterfølgende forsendelser sendes i henhold til den aftalte leveringsfrekvens

7. Kortbetaling

Ingen store forsendelser med store engangsbeløb, der skal forudbetales

Ingen forudbetaling af hele perioden: For prøvepakken uden købsforpligtelse trækkes kun prøvepakkens pris på dit betalingskort ved bestilling. Ønsker du at fortsætte med fri fragt, betaler du aldrig forud for store mængder hos os. I stedet trækkes et fast månedligt beløb på dit betalingskort – aldrig store engangsbeløb for hele perioden.

Det gør det nemmere at styre din økonomi, uden store engangsudlæg. Hvis en kortbetaling ikke kan gennemføres, forsøger vi at trække beløbet igen. Lykkes det ikke, kan abonnementet blive sat på pause eller opsagt.

8. Fuld reklamationsret

Som kunde har du reklamationsret efter købeloven og kan reklamere over mangler ved varen inden for rimelig tid, dog senest inden varens holdbarhedsdato som angivet på emballagen. Det forudsættes, at varen er opbevaret korrekt. Reklamation skal fremsættes senest to måneder efter, at manglen blev opdaget. Ved godkendt reklamation dækker vi fragtomkostningerne, og tilbagebetaling sker inden for 14 dage. Ved tvister følger vi de danske klagenævns afgørelser. Kontakt vores kundeservice for at gøre brug af reklamationsretten eller ved spørgsmål.

9. Kundens misligholdelse

Hvis en kortbetaling ikke kan gennemføres, forsøger vi at trække beløbet igen. Gentagne mislykkede kortbetalinger kan medføre, at abonnementet sættes på pause eller opsiges, og at kommende forsendelser tilbageholdes. Ved anden væsentlig misligholdelse af dine forpligtelser efter aftalen eller loven, hvor dette ikke kan tilskrives sælgeren, forbeholder vi os retten til at gøre brug af de beføjelser, der følger af købeloven, herunder tilbageholdelse af varer, krav om opfyldelse af aftalen, ophævelse af aftalen samt krav om erstatning. Hvis en forsendelse ikke afhentes, kan vi opkræve et gebyr for fragt- og administrationsomkostninger, som maksimalt dækker vores faktiske omkostninger i forbindelse med leveringen af varen.

10. Sikker håndtering af dine data

Databeskyttelse i fokus

Nordics Co AS behandler alle personoplysninger fortroligt i henhold til gældende lovgivning. Du kan læse mere i vores persondatapolitik på vores hjemmeside biotics.dk. Kortbetalinger behandles af vores betalingsformidler Stripe, som modtager de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen. Nordics Co AS opbevarer aldrig selv dine kortnumre.

11. Kundeservice

Altid tilgængelig for dig

Du kan kontakte vores kundeservice på e-mail hej@nordics.co for at administrere dit abonnement, herunder opsigelse, ændring af leveringsfrekvens og bestilling af nye produkter.

12. Klagebehandling

Al feedback er god feedback

Hvis du ønsker at klage over dit køb, så kontakt kundeservice på hej@nordics.co. Lykkes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via www.naevneneshus.dk.

13. Lovvalg og værneting

Ordnede forhold

Denne aftale er underlagt dansk ret. Tvister mellem parterne skal søges løst gennem forhandling. Fører forhandlingerne ikke til en løsning, henvises tvisten til de almindelige domstole.

14. Forbehold og ansvarsbegrænsninger

Nordics Co AS forbeholder sig retten til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale til en anden part, hvis det anses for hensigtsmæssigt. Vi tager forbehold for driftsforstyrrelser, forkerte priser, leveringsproblemer uden for vores kontrol samt trykfejl og prisændringer.

Hos Nordics Co AS ønsker vi at være miljøbevidste, og emballagen kan ændres uden varsel. Omlægning til emballage af karton kan ske uden varsel. I dag anvendes 100 % genanvendelig polypropylen, som er blandet med materialer, der gør den mere nedbrydelig, og som består af en blanding af skaller fra havet.

Følg den anbefalede dosering på pakken for korrekt brug af produkterne. Vi påtager os ikke ansvar for forkert brug af produkterne. Eventuelle ændringer vil blive varslet til dig og på vores hjemmeside biotics.dk i god tid, op til 30 dage før ændringerne træder i kraft. Du kan naturligvis vælge at opsige til enhver tid, hvis sådanne ændringer skulle finde sted. Eventuelle ændringer i vilkårene som følge af særlige behov eller offentlige krav eller påbud vil tilsvarende blive varslet i god tid, op til 30 dage før sådanne eventuelle ændringer. Der er ikke planlagt nogen sådanne ændringer.